O LiveKid słów kilka
Jesteśmy krakowskim startupem, który stworzył aplikację do zarządzania przedszkolami i żłobkami. Postawiliśmy sobie za cel aby prowadzenie przedszkoli oraz żłobków było dla ich właścicieli oraz dyrektorów o wiele łatwiejsze. Z naszej aplikacji korzysta już ponad 3000 placówek oraz ponad 200 000 zadowolonych rodziców, m.in. w Polsce, Hiszpanii i Meksyku. Nam jednak ciągle mało!
Aplikacja LiveKid pomaga monitorować aktywność dzieci, dzięki czemu usprawnia zarządzanie
i przepływ komunikacji między rodzicami a personelem placówki. Z LiveKid, opiekunowie mogą kontrolować najważniejsze informację na temat swoich podopiecznych, od prostych informacji o zjedzonych przekąskach, po harmonogram drzemek. Te funkcje pozwalają na utrzymanie opieki w placówce na najwyższym poziomie dając pewność, że każde dziecko otrzymuje to, czego faktycznie potrzebuje.Co więcej, aplikacja umożliwia również rodzicom stały dostęp do informacji o postępach, czy udziale w zajęciach dodatkowych swoich pociech.
Customer Success Manager
Kogo szukamy?
Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Manager, która będzie opiekunem aktualnych klientów LiveKid oraz będzie z nimi budować i utrzymywać relacje. Pomoże w przypadku gdy pojawią się problemy, a także będzie odpowiedzialna za wdrożenie aplikacji do nowych placówek.
Do Twoich zadań należeć będzie:
- obsługa klientów firmy w godzinach 8:00- 16:00 - jesteś idealnym kandydatem jeżeli Twoje drugie imię to cierpliwość, a Twoje podejście do Dyrektorów i opanowanie zapewnia ich, że są oni dla nas najważniejsi. Pomagamy naszym klientom zarówno w tak prostej kwestii jak dodanie zdjęć do aplikacji jak i comiesięcznym rozliczaniu rachunków,
- stałe wsparcie klienta przy wdrażaniu narzędzia - jeśli przechodziłaś/eś ze swoimi rodzicami/dziadkami przez proces zmiany telefonu z klawiaturą na smartfona i cechował Cię wtedy stoicki spokój, to na pewno odnajdziesz się w pracy z naszymi klientami,
- nawiązywanie długotrwałych relacji z naszymi klientami - Twoje rozmowy będą na bardzo przyjacielskim poziomie, więc nie zdziw się kiedy Pani Dyrektor będzie z Tobą konsultowała wesele swojej córki. Pamiętaj jednak, że to od Ciebie zależy jakie relacje zbudujesz z klientami.
- wpływ na rozwój produktu i możliwość zaangażowania w dodatkowe projekty - Współpraca z działem IT, Produktu oraz Marketingu, Sales w naszym dziale to wszystko znajdziesz. Dodatkowo, jesteśmy otwarci na nowe inicjatywy, więc jeśli jakieś masz to śmiało dawaj nam znać.
Oczekiwania:
- posiadasz doświadczenie na podobnym stanowisku,
- umiesz w cierpliwość, dokładność, empatię i odpowiedzialność,
- dobrą organizację masz we krwi, a apkę z kalendarzem na głównym ekranie swojego smartfona,
- umiesz poradzić sobie nawet z najbardziej skomplikowanym problemem,
- słowo multitasking jest Ci doskonale znane i jego zastosowanie w pracy Cię nie odstrasza,
- lubisz swoją pracę i nie trzeba Cię pilnować, popędzać, kontrolować,
- znajomość Slacka, Thulium, Pipedrive (lub innego CRMa) to duży plus,
- umiejętność rezerwowania salki konferencyjnej w kalendarzu to drugi duży plus.
Co oferujemy:
- umowę zlecenie bądź B2B, podczas rozmowy opowiemy Ci o plusach tego drugiego rozwiązania!
- wynagrodzenie w wysokości 3600-4000 netto,
- pracę w stałych godzinach od poniedziałku do piątku i zawsze wolne weekendy
- jeżeli czujesz, że musisz trochę zmienić klimat to niezależnie od typu umowy mamy dla Ciebie płatne dni wolne,
- świetne postindustrialne biuro w centrum Starego Podgórza z genialną atmosferą i dużą ilością kawy :)
- liczne imprezy integracyjne,
- luźną, nie korporacyjną atmosferę w biurze, płaską strukturę organizacyjną i wpływ na rozwój firmy,
- dofinansowanie prywatnej opieki medycznej (PZU), karty sportowej (FitProfit) oraz nauki angielskiego.